中国移动新老用户差别对待！39元天王卡套餐老用户办理不了！

木木Scott

我目前的手机套餐12月过期，最近想换个套餐，经过10086咨询后得知，有一款39元天王卡套餐可以办理，非常优惠，但是去营业厅办理的时候遭拒，理由是我不是目标用户，只有新用户可以办理。
10086说是只要没有绑定协议就可以办理，营业厅却说不可以，忽悠人吗！这种新老用户差别对待不违规吗！移动就是这么对待资深老用户的吗！

叶落有声

你在这上面发有什么用啊  发到该发的地方去

qiekenao

联通的换完了。。

yesterday

新闻上前几天还报道移动老客户不能改套餐的事。
之前工信部已经就这个问题约谈过三大运营商
你去工信部网站投诉。。据说很好使

木木Scott

叶落有声 发表于 2017-11-16 10:54
你在这上面发有什么用啊  发到该发的地方去

我发到胶东在线-网上民声那了，坐等移动公司回复

木木Scott

qiekenao 发表于 2017-11-16 11:36
联通的换完了。。

联通的可以么

木木Scott

yesterday 发表于 2017-11-16 13:00
新闻上前几天还报道移动老客户不能改套餐的事。
之前工信部已经就这个问题约谈过三大运营商
你去工信部网 ...

我试试去

拐子李

移动就这么规定的啊

花花姐

投诉就给你改了

花花姐

官网投诉就可以

冰冻流星

工信部投诉最有效，但是貌似你现在有合约的话，投诉也没用。

津津果冻

你的经历我在9月底的时候刚经历过，我也是普通的老用户，我没事打客服咨询套餐，客服小姐告诉我老号段也可以改天王卡套餐了，我那个激动啊，中午就赶到西大街营业厅，结果告诉我办不了，我恼了，忽悠人吗这是！然后投诉好几遍，10086爱答不理的，后来我气的打了个13801010086，然后半个小时，电话给我吧套餐改过来了，

qiekenao

木木Scott 发表于 2017-11-16 13:05
联通的可以么

可以 上个月刚改的。

yesterday

qiekenao 发表于 2017-11-16 15:41
可以 上个月刚改的。

联通的如果是之前的套餐还没到期，比如说跟宽带绑定在一起的。。。
宽带我也不要了。。能改套餐吗？

木木Scott

拐子李 发表于 2017-11-16 13:17
移动就这么规定的啊

这样做是违规的

木木Scott

花花姐 发表于 2017-11-16 13:22
官网投诉就可以

移动官网还能投诉啊

木木Scott

冰冻流星 发表于 2017-11-16 13:28
工信部投诉最有效，但是貌似你现在有合约的话，投诉也没用。

本月到期

木木Scott

o乖乖小豪の 发表于 2017-11-16 14:47
你的经历我在9月底的时候刚经历过，我也是普通的老用户，我没事打客服咨询套餐，客服小姐告诉我老号段也可 ...

138这个是什么电话

qiekenao

yesterday 发表于 2017-11-16 16:14
联通的如果是之前的套餐还没到期，比如说跟宽带绑定在一起的。。。
宽带我也不要了。。能改套餐吗？

有合约的不能改。绑定宽带的我不知道 你可以去营业厅问问

花花姐

木木Scott 发表于 2017-11-16 16:21
移动官网还能投诉啊

必须啊！不出半天就会联系你